VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

  POSKYTOVATEL SLUŽEB

Jméno a příjmení:
Markéta Dos Santos Gomes

IČO:
01996975

Místo podnikání:
Výstavní 820, Vodňany II, 389 01 Vodňany

E-mail:
marketa@sourcewithinacademy.com

Telefon / WhatsApp:
+420 775 377 756

Webové stránky:
www.expanzevedomi.cz
www.qhht.family
www.sourcewithinacademy.com
(dále jen „Poskytovatel“)

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva
a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem vznikající v souvislosti
s poskytováním online služeb.
2. Online službou se rozumí zejména:
· individuální nebo skupinové online konzultace
· mentoring, poradenství a vedení
· vzdělávací programy a kurzy
· online setkání, workshopy a semináře
· digitální obsah a doplňkové materiály
· další služby poskytované distanční formou
3. Klientem je fyzická osoba – spotřebitel, která uzavírá smlouvu mimo rámec své
podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání
(dále jen „Klient“).
4. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy Klient jedná jako podnikatel
nebo právnická osoba, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
5. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb
uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem.
6. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem
mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
7. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

II. UŽIVATELSKÝ ÚČET A KOMUNIKACE
1. Poskytovatel neprovozuje klasický uživatelský účet s přihlašovacími údaji, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
2. Objednání online služby probíhá zejména prostřednictvím:
· webového formuláře,
· rezervačního systému,
· elektronické pošty,
· nebo jiné individuální domluvy mezi Poskytovatelem a Klientem.
3. Při objednávání služby je Klient povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, které jsou nezbytné pro poskytnutí služby.
4. Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně údajů, které jsou podstatné pro poskytování služby.
5. Údaje uvedené Klientem jsou Poskytovatelem považovány za správné.
6. Komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá zejména prostřednictvím elektronické pošty, telefonního hovoru nebo komunikačních aplikací, se kterými Klient vyslovil souhlas.
7. Klient bere na vědomí, že informace související s objednanou službou, zejména organizační pokyny, odkazy k připojení nebo přístupové údaje, mohou být poskytovány elektronickou formou.
8. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací a materiálů poskytnutých v souvislosti se službou a není oprávněn je bez souhlasu Poskytovatele poskytovat třetím osobám.
9. Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo ukončit poskytování služby zejména v případě, že:
· Klient uvede nepravdivé nebo zavádějící údaje,
· Klient poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek,
· dojde k nevhodnému, hrubému nebo neetickému jednání vůči Poskytovateli.
10. Klient bere na vědomí, že dostupnost online služeb může být dočasně omezena z důvodu technické údržby nebo okolností mimo kontrolu Poskytovatele.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1. Veškerá prezentace online služeb Poskytovatele má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu o poskytování služeb s každým zájemcem.
3. Smlouva o poskytování online služeb je uzavřena okamžikem, kdy:
· Klient odešle objednávku služby,
· Poskytovatel objednávku přijme,
· a dojde k úhradě ceny služby, není-li dohodnuto jinak.
4. Objednávka služby může být učiněna prostřednictvím webového rozhraní, elektronické pošty, rezervačního systému nebo jiné dohodnuté formy komunikace.
5. Objednávka obsahuje zejména:
· specifikaci objednávané služby,
· cenu služby nebo způsob jejího určení,
· kontaktní údaje Klienta potřebné pro poskytnutí služby.
6. Před odesláním objednávky má Klient možnost zkontrolovat a upravit jím uvedené údaje.
7. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Klientovi elektronickou formou nebo jiným dohodnutým způsobem.
8. Poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech požádat Klienta o dodatečné potvrzení objednávky.
9. Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
10. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku si Klient hradí sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena jednotlivých online služeb je uvedena v rámci jejich prezentace na webových stránkách Poskytovatele, případně je Klientovi sdělena individuálně před uzavřením smlouvy.
2. Ceny služeb jsou uvedeny jako konečné, včetně všech daní a poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.
3. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.
4. Klient může cenu služby uhradit bezhotovostně, zejména:
· bankovním převodem na účet Poskytovatele,
· prostřednictvím platební brány,
· platební kartou,
· případně jiným bezhotovostním způsobem uvedeným při objednávce služby.
5. Cena služby je splatná před zahájením jejího poskytování, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
6. Závazek Klienta uhradit cenu služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele nebo úspěšným provedením platby prostřednictvím platební brány.
7. Poskytovatel je oprávněn zahájit poskytování služby až po úplném uhrazení ceny služby.
8. V případě sjednání splátkového kalendáře je Klient povinen dodržet dohodnuté termíny plateb. V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby až do úplného uhrazení dlužné částky.
9. Poskytovatel vystaví Klientovi o provedené platbě daňový doklad, který je Klientovi zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce služby.
10. Případné slevy nebo zvýhodněné nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Klient bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud:
· poskytování služby bylo zahájeno s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
· služba byla poskytnuta v plném rozsahu,
· služba je poskytována v konkrétním sjednaném termínu.
2. Odesláním objednávky a úhradou ceny služby Klient výslovně souhlasí s tím, aby poskytování služby započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
3. Nejedná-li se o případ uvedený v odstavci 1 tohoto článku, má Klient v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
4. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli doručeno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, a to elektronicky nebo jiným prokazatelným způsobem.
5. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Klientovi uhrazené peněžní prostředky nejpozději do čtrnácti dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6. Pokud Klient odstoupí od smlouvy poté, co již bylo započato s poskytováním služby, je Poskytovatel oprávněn požadovat poměrnou úhradu ceny služby odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.
7. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Klient poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, zejména v případě nevhodného, hrubého nebo neetického jednání.
8. V případě odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele vrátí Poskytovatel Klientovi poměrnou část ceny služby odpovídající dosud neposkytnutému plnění.
9. Jsou-li Klientovi v souvislosti se službou poskytnuty bonusy, doplňkové materiály nebo jiné výhody, jejich poskytnutí je vázáno na trvání smlouvy. Odstoupením od smlouvy zaniká nárok Klienta na jejich další využívání.

VI. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A TECHNICKÉ PODMÍNKY
1. Online služby jsou poskytovány distanční formou, zejména prostřednictvím online komunikačních platforem určených Poskytovatelem, případně jiným dohodnutým způsobem.
2. Termín poskytnutí služby je sjednán individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem, a to prostřednictvím elektronické komunikace, rezervačního systému nebo jiné dohodnuté formy.
3. Klient je povinen zajistit si pro účely poskytnutí služby odpovídající technické vybavení a stabilní připojení k internetu umožňující řádnou účast na online službě.
4. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost nebo snížení kvality poskytnutí služby způsobené:
· nedostatečným technickým vybavením Klienta,
· výpadkem internetového připojení na straně Klienta,
· technickými problémy na straně Klienta.
5. V případě, že se Klient na sjednaný termín služby bez předchozí omluvy nedostaví, považuje se služba za poskytnutou a Klient nemá nárok na vrácení ceny služby ani na náhradní termín.
6. V případě technických potíží na straně Poskytovatele, které znemožní poskytnutí služby ve sjednaném termínu, je Poskytovatel povinen nabídnout Klientovi náhradní termín.
7. Další podmínky poskytování služby mohou být upraveny individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ODPOVĚDNOST
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v rozsahu, kvalitě a způsobem odpovídajícím popisu uvedenému při objednávce služby nebo v rámci její prezentace.
3. Klient bere na vědomí, že poskytované služby mají poradenský, vzdělávací nebo podpůrný charakter.
4. Výsledky služeb jsou závislé na individuální situaci Klienta, jeho přístupu, míře spolupráce, otevřenosti a schopnosti aplikovat doporučení Poskytovatele.
5. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, úspěch, ekonomické, osobní nebo jiné dopady, kterých Klient na základě služby dosáhne nebo nedosáhne.
6. Za vadu služby se nepovažuje skutečnost, že poskytnuté informace, doporučení nebo obsah neodpovídají subjektivním očekáváním Klienta, pokud byla služba poskytnuta v souladu s dohodnutým rozsahem.
7. V případě, že Klient uplatní práva z vadného plnění, je povinen tak učinit bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby, a to prostřednictvím elektronické komunikace nebo jiným dohodnutým způsobem.
8. Reklamace bude Poskytovatelem posouzena individuálně s ohledem na povahu služby a konkrétní okolnosti případu.
9. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, může Poskytovatel dle své volby:
· poskytnout náhradní plnění,
· poskytnout přiměřenou slevu z ceny služby.
10. Odstoupení od smlouvy z důvodu vadného plnění je možné pouze v případě podstatného porušení smlouvy, kdy služba nebyla poskytnuta vůbec nebo v zásadním rozporu s dohodnutým obsahem.
11. Práva z vadného plnění nelze uplatnit v případě, že ke snížení kvality nebo nemožnosti poskytnutí služby došlo z důvodů na straně Klienta.

VIII. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Klient nabývá právo na poskytnutí sjednané služby okamžikem uhrazení celé ceny služby, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
2. Poskytovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
3. Vyřizování stížností Klientů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické pošty.
Stížnosti mohou být zasílány na kontaktní e-mail Poskytovatele.
4. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Poskytovatel Klientovi na jeho elektronickou adresu.
5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.
6. Platformu pro řešení sporů online, nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a Klientem ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
7. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě platného živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.
8. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Klient na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Poskytovatel plní svou informační povinnost vůči Klientovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
2. Zásady ochrany osobních údajů upravují zejména:
· rozsah zpracovávaných osobních údajů,
· účel a právní základ jejich zpracování,
· dobu uchování osobních údajů,
· práva subjektu údajů,
· informace o příjemcích osobních údajů.
3. Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány zejména za účelem:
· uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb,
· komunikace s Klientem,
· plnění zákonných povinností Poskytovatele,
· ochrany oprávněných zájmů Poskytovatele.
4. Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí služby. Bez jejich poskytnutí není možné službu poskytnout.
5. Aktuální znění Zásad ochrany osobních údajů je dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

X. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES
1. Klient souhlasí v souladu s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatele na svou elektronickou adresu nebo telefonní číslo.
2. Obchodní sdělení se mohou týkat zejména nabízených služeb, vzdělávacích programů, konzultací a souvisejícího obsahu.
3. Klient bere na vědomí, že tento souhlas může kdykoliv odvolat, a to jednoduchým způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním Poskytovatele.
4. Webové stránky Poskytovatele využívají soubory cookies.
Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, dostupném na webových stránkách Poskytovatele.

XI. DORUČOVÁNÍ
1. Smluvním stranám může být doručováno prostřednictvím elektronické pošty na elektronickou adresu uvedenou Klientem při objednávce služby nebo v následné komunikaci.
2. Doručení prostřednictvím elektronické pošty je považováno za účinné okamžikem doručení zprávy do e-mailové schránky Klienta, bez ohledu na to, zda si zprávu skutečně přečetl.
3. Poskytovatel může ke komunikaci s Klientem využívat rovněž telefonní číslo nebo komunikační aplikace, pokud s tím Klient vyslovil souhlas.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Pokud vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní prvek, řídí se tento vztah právním řádem České republiky.
2. Tímto není Klient, který je spotřebitelem, zbaven ochrany poskytované právními předpisy, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
4. Smlouva o poskytování služeb včetně těchto obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

KONTAKTNÍ ÚDAJE POSKYTOVATELE

Obchodní jméno:
Markéta Dos Santos Gomes

IČO:
01996975

Místo podnikání:
Výstavní 820, Vodňany II, 389 01 Vodňany

E-mail:
marketa@sourcewithinacademy.com

Telefon / WhatsApp:
+420 775 377 756

 Tyto obchodní podmínky byly vypracovány a vstoupily v platnost dne 1. 1. 2026 ve Vodňanech.